Viele Unternehmen kämpfen mit unklaren Ticket-Prioritäten, ungenauen Schätzungen und ineffizienten Prozessen. Mit einer automatisierten Ticket-Estimation und Priorisierung, die nahtlos in Notion und Jira integriert ist, lassen sich Support- und Entwicklungstickets automatisch bewerten, sortieren und verbessern. Durch die Kombination aus Automation und Workflow-Optimierung, Time-Tracking und KI-gestützter Ticket-Analyse steigen die Effizienz und die Support-Qualität nachhaltig.

Ein wachsendes Unternehmen kämpfte mit unübersichtlichen Support-Prozessen: Tickets aus E-Mail, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram und weiteren Kanälen mussten manuell erfasst, kategorisiert und weitergeleitet werden. Durch die Entwicklung einer maßgeschneiderten, KI-gestützten Multi-Channel Support-Ticket-Automatisierung konnten diese Prozesse zentralisiert, beschleunigt und vollständig DSGVO-konform gestaltet werden – ohne zusätzliche SaaS-Kosten.